Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

  1. Towar podlega zwrotowi/wymianie do 14 dni od momentu otrzymania. Zwracany lub wymieniany towar powinien być kompletny, posiadać metki i zawieszki, w które był zaopatrzony oraz nie może nosić śladów użytkowania
  2. Odstąpienie od umowy nie przysługuje kupującemu w przypadku kiedy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. W przypadku zwrotu towaru kupujący otrzymuje zwrot ceny za jaką został nabyty towar wraz z kosztami przesyłki (równy najtańszej dostępnej formie dostawy). Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi klient.

I. Zwrot

W celu dokonania zwrotu towaru, prosimy wypełnić formularz wymiany/zwrotu, zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wysłać go na własny koszt razem z towarem i potwierdzeniem zakupu (paragon lub faktura) na adres: MIST Maciej Kościelniak, Ul. Lazurowa 6/124 ,01-315 Warszawa

Zwrot należności obejmuje wartość odsyłanego towaru, zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Zwrot należności za odesłany produkt nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez sklep kompletnej przesyłki z towarem nienoszącym śladów użytkowania. Zwrot będzie dokonany przelewem na rachunek wskazany przez klienta w formularzu wymiany/zwrotu.

II. Wymiana

W celu dokonania wymiany towaru należy najpierw wypełnić formularz, w którym zawarte będzie wskazanie towaru, na który ma nastąpić wymiana. Formularz należy wysłać na adres e mail: info@loveinamist.pl. Po otrzymaniu przez nas formularza, Klient otrzyma  maila z potwierdzeniem dostępności towaru, (co oznacza wyrażenie akceptacji sklepu na wymianę towaru). Po potwierdzeniu dostępności towaru wymieniany produkt należy wysłać na własny koszt na niżej podany adres: MIST Maciej Kościelniak, Ul. Lazurowa 6/124 ,01-315 Warszawa

Jeśli wymieniany produkt jest droższy od zakupionego, prosimy o przelanie na nasze konto różnicy. W tytule przelewu należy wpisać „wyrównanie do zamówienia nr…………”. W takiej sytuacji wysyłka jest realizowana po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie. W sytuacji, gdy produkt jest tańszy od zamówionego poprzednio, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas wymienianego produktu różnica zostanie przelana na numer konta podany w formularzu. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

III. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru przesyłką pocztową na adres: MIST Maciej Kościelniak, Ul. Lazurowa 6/124 ,01-315 Warszawa

Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu wraz z wypełnionym formularzem reklamacji.  Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), sklep zwróci klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Facebook